Politique de Remboursement

Effective depuis janvier 2026. Cette politique de remboursement s'applique à tous les services payants proposés par Financial Literacy. Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer votre droit de rétractation sans justification ni pénalité.

2. Conditions de Remboursement

Les remboursements sont accordés dans les conditions suivantes :

Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
Le service n'a pas été substantiellement utilisé
Aucune modification du contenu accédé
Justification claire de la raison du remboursement

            Important : Les services numériques ayant fait l'objet d'une utilisation substantielle ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
        

3. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe à info@Financial literacy avec les informations suivantes :

Votre numéro de commande
La date d'achat
La raison de votre demande
Votre RIB pour le virement

4. Délais de Traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables. Une fois approuvée, la rétraction est effectuée dans les 14 jours suivants via le mode de paiement original.

5. Remboursement Partiels

En cas d'utilisation partielle des services, un remboursement au prorata peut être proposé selon notre évaluation de l'utilisation effective.

6. Litiges

En cas de litige concernant un remboursement, vous pouvez nous contacter ou saisir une autorité compétente. Nous nous efforçons de résoudre tous les différends à l'amiable.

7. Contact

Pour toute question relative à cette politique, adressez-vous à : info@Financial literacy ou écrivez à 62 Rue du Faubourg, Lyon.